FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

📦 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (jours ouvrés). Une fois expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen est de 2 à 5 jours ouvrables, selon votre pays de livraison. Voir notre page livraison.

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal, virement instantané, paiement en plusieurs fois. Voir notre page paiement.

🔄 Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Les frais de retour sont à la charge du client. Voir la politique de retours.

🛠️ Mon produit est défectueux, que faire ?

Contactez notre service client avec une photo du produit et une explication du problème. Nous traiterons votre demande rapidement.

🧾 Puis-je obtenir une facture ?

Oui, votre facture est disponible dans votre compte client, rubrique "Commandes".

🔒 Mes données sont-elles protégées ?

Oui, CEGABIKE respecte la réglementation RGPD. Voir notre politique de confidentialité.

📧 Comment contacter le service client ?

Par e-mail ou via notre formulaire de contact : cliquez ici. Réponse rapide du lundi au samedi.