Informations concernant la garantie

CEGABIKE propose une garantie d’un an sur une sélection de produits, notamment les vélos, les composants électroniques et certains accessoires. Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication constatés à la réception du produit ou dans le cadre d'une utilisation normale.

Les réparations liées à des défauts non causés par l'utilisateur (hors chocs, mauvaise manipulation, démontage, modification ou usure normale) sont prises en charge.

Conditions d’application de la garantie

Le produit doit avoir été utilisé dans un cadre strictement personnel (non professionnel, non commercial, non locatif).
La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, les modifications non autorisées, ni les défauts causés par une mauvaise utilisation ou un manque d'entretien.
Elle n’est pas transférable à un tiers.

Exemples d’exclusions

Produit endommagé suite à un accident, choc ou vandalisme
Mauvais entretien ou négligence
Modification ou démontage non autorisé
Utilisation non adaptée ou par un mineur sans supervision

Procédure en cas de défaut

Avant tout retour, merci de contacter notre service client via notre formulaire de contact. Cela permettra un traitement plus rapide de votre demande.

Si le produit est éligible à la garantie et qu’un remplacement est impossible (par exemple en cas de rupture de stock), un remboursement pourra être proposé.

Les articles retournés doivent impérativement être envoyés via un mode d’expédition traçable. Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte d’un colis non suivi.

Informations complémentaires

Pour plus de détails, veuillez consulter le manuel d'utilisation du fabricant ou notre politique de retour.

Notre service client est disponible pour toute question complémentaire concernant votre garantie.